أولًا: الخدمات:

تقدم دريـــــــا خدمات توصيل الطلبات للسلع التي تقوم ببيعها للأفراد ( المستهلكين ) والمؤسسات المختلفة من سلاسل السوير ماركت ومحلات التجزئة والفنادق والمطاعم الكبرى ( طلبات الجُملة ). وتطبق هذه الشروط (شروط الخدمة) عندما تستخدم موقع دريـــــــا. وبموجب استخدامك للموقع فإنك توافق تلقائياً على هذه الشروط .

التسجيل على الموقع

أنت المستخدم المعتمد للحساب الذي تقوم بإنشائه لإستخدام الخدمات. وتمثل عملية التسجيل التي تقوم بها موافقتك وقبولك لشروط الخدمة وسياسة الخصوصية، وتفيد أيضاً بأن عمرك لا يقل عن 21 عاماً .

يتم التسجيل مجاناً. وطلبك للخدمة لا يمنحك أي استحقاقات معينة. ويلزم أن تكون البيانات المطلوبة للتسجيل والمقدمة من المستخدم للنظام كاملة ودقيقة.

إن المستخدم مسئول عن تحديث بياناته والتي يمكن تعديلها في أي وقت من خلال ( صفحة حسابي ). ولا تتحمل ” دريـــــــا ” أي مسئولية عن استخدام حساب المستخدم وهي تخلي مسئولياتها صراحة من أي التزام من هذا النوع. وإذا كان لديك شك بأن هناك أي طرف غير مصرح له يستخدم حسابك فعليك أن تخطرنا فوراً لتظل أمناً من خلال أن ترسل لنا عن طريق البريد الإلكتروني على legal@dariafood.com أو الإتصال تليفونيًا على رقم خدمة العملاء وبموجب تقديمك لرقم الموبايل الخاص بك إلى ” دريـــــــا ” عند استخدام الخدمات فإنك توافق بناءً عليه على أن نستخدم رقم الموبايل الخاص بك للاتصال بك مباشرة لغرض أداء الخدمات ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر إرسال الإشعارات في بعض الأحيان والرسائل النصية مع العروض الترويجية وتحديثات الخدمة والوصول لك للمتابعة بشأن جودة خدماتنا.

طلبات الشراء

من خلال تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني يؤكد المستخدم دقة جميع المعلومات التي يقدمها. ويتم تأكيد الطلبات للمستخدم من خلال واجهة تقديم الخدمة. ويمكن أن تقرر ” دريـــــــا ” لأي سبب من الأسباب أن ترفض قبول الطلب وترفض أدائه. ويمكن للمستخدم أن يحدد ميعاداً بالوقت والتاريخ لإستلام الطلب من خلال خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.

الكميات والأحجام والأوزان

قد يتم الاتصال بالمستخدم من قبل ” دريـــــــا ” لتأكيد الطلب في الحالات التالية :             

• إذا كان إجمالي عناصر الطلب يتجاوز 20 عنصر أو إذا كان الطلب يحتوي على 5 أو أكثر من نفس العناصر إلا في حالات ( طلبات الجُملة ) .

• إذا كان الطلب المقدم يتطلب  أكثر من شخص من مندوبي التوصيل لتنفيذه أو إستخدام سيارات كبيرة للنقل في مواعيد محددة وتحتفظ ” دريـــــــا ” بحقها في عدم تسليم منتج معين وذلك بحسب عدم  توافر بعض المنتجات.

تعديل وإلغاء أوامر الشراء

قد لا يتمكن المستخدم من تعديل الطلب بمجرد تأكيده طبقاً للخصائص الفنية المقدمة من الخدمة. والطلب المؤكد يمكن إلغائه خلال فترة زمنية محدودة و حتى يتم صرفه من أجل تسليمه وذلك طبقاً للمواصفات الفنية للخدمة.

تسليم الطلبات

سيتم تسليم الطلبات مباشرة على عنوان التسليم المحدد من قبل المستخدم. ويتم تنفيذ عمليات التسليم على الباب الأمامي للمساكن الخاصة ( والتي لا يتعذر الوصول إليها ) أوللمخازن العمومية بالنسبة للمنشآت التجارية.

أوقات التسليم

تسعى ” دريـــــــا ” لتسليم المنتجات خلال 3 إلى 6 ساعات تقريبًا ويتوقف ذلك على الموقع أو الجدول الزمني المحدد طبقاً لأماكن التسليم داخل القاهرة الكبرى أو المحافظات المختلفة.

إيصال التسليم

يلتزم متجرنا أن يقدم للمستخدمين  إيصال بقيمة الطلبات عند التسليم مباشرة.

إلغاء التسليم

إذا حدث لأي أسباب خارجة عن سيطرة ” دريـــــــا ” مثل عنوان التسليم غير الصحيح أو عدم وجود تصريح بالوصول أو سوء الأحوال الجوية أو الأحوال المماثلة، وإذا تبين أنه من المستحيل أو أن الأمر يتم بصعوبة كبيرة أن يتم تسليم المنتجات بصورة سليمة ففي هذه الحالات سيكون لـ” دريـــــــا ” الحق في إلغاء طلب المستخدم وفي هذه الحالة فإن المستخدم ليس له الحق في التعويض.